REGULAMIN SERWISU NASESJE.COM

Wstęp

1.     Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Serwisu NaSesje.com przez jego Użytkowników.
2.     Usługi Serwisu świadczone są przez ELERNA GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie.
3.     Usługodawca może ustalać szczegółowe zasady oraz zakres świadczenia poszczególnych Usług w dodatkowych regulaminach.
4.     Regulamin może zostać zaktualizowany, o czym Użytkownicy zostaną każdorazowo poinformowani na stronie internetowej serwisu NaSesje.com.
5.     Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu NaSesje.com tj. pod adresem nasesje.com/regulamin i jest każdorazowo udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem Umowy. Przed zawarciem Umowy Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić, że zapoznał się z jego treścią.

§ 1 - Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

1. Administrator Serwisu - właściciel Serwisu lub osoba posiadająca upoważnienie do zarządzania Serwisem,
2. Dane Osobowe - zgodnie z art. 4 pkt 1) RODO, informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej. Dane Osobowe dzielą się na Dane Osobowe Szczególnych Kategorii Danych oraz Dane Osobowe zwykłe. O nadaniu zbiorowi/zestawowi danych kwalifikacji Danych Osobowych decyduje połączenie z danymi identyfikatora (np. numer ewidencyjny PESEL) umożliwiającego skojarzenie danych
   z konkretną osobą fizyczną. Jednocześnie usunięcie ze zbioru danych wszystkich identyfikatorów skutkuje pozbawieniem danych kwalifikacji Danych Osobowych,
3. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia,
4. Klient - osoba fizyczna, składająca Zamówienie w ramach Serwisu, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub zgodę opiekuna prawnego na dokonanie zakupu danego Produktu w Serwisie (zawarcie umowy sprzedaży) oraz na przetwarzanie jej danych osobowych w ramach Konta Użytkownika i korzystania z Serwisu w przypadku, gdy nie ukończyła 16 roku życia,
5. Konto Użytkownika - funkcjonalność dostępna dla Użytkownika po rejestracji w Serwisie zgodnie z postanowieniami Regulaminu (po dokonaniu rejestracji Konto dostępne jest po każdorazowym zalogowaniu w Serwisie) i dająca możliwość skorzystania z określonych usług Serwisu,
6. Konsument - Klient lub Użytkownik będący osobą fizyczną mający pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujący u Sprzedawcy zakupu Produktów, niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
7. Produkt - produkty lub materiały elektroniczne zakupione lub dostępne w Sklepie. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej,
8. Serwis - serwis internetowy prowadzony pod adresem internetowym NaSesje.com wraz z jego subdomenami,
9. Sklep internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem nasesje.com/shop za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
10. Sprzedawca - ELERNA GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (ul. Chmieleniec
    nr 6 lok. 9, 30 - 348 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001098308, NIP: 6762666516, REGON: 528290584,
11. Produkt - produkty lub materiały elektroniczne zakupione lub dostępne w Sklepie. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
12. Regulamin - niniejszy dokument, którego aktualna treść znajduje się pod adresem: nasesje.com/regulamin.
13. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady(UE)2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),
14. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Sklepu internetowego,
15. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759),
16. Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu i treści umieszczonych w Serwisie, której został przyznany dostęp do Serwisu przez Administratora Serwisu,
17. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów i/lub usług, rodzaj płatności, dane Klienta, które zmierzają bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.
    

§ 2 - Zasady Korzystania z Serwisu

1. Serwis przeznaczony jest dla Użytkowników, którymi mogą być wyłącznie osoby fizyczne. Użytkownicy mogą korzystać z Usług, świadczonych za pośrednictwem Serwisu, tylko w celach prywatnych.
2. Użytkownik oświadcza, że wszelkie informacje rejestracyjne i dane osobowe, które przekazuje Administratorowi Serwisu, są prawdziwe, dokładne i kompletne oraz zobowiązuje się, by takie pozostawały przez cały czas obowiązywania Umowy.
3. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu i informacji o dostępności Produktów do prowadzenia jakiejkolwiek działalności sprzecznej z powszechnie obowiązującym prawem.
4. Użytkownik przed skorzystaniem z usług Serwisu oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje jego warunki.
5. Administrator Serwisu przetwarza należne płatności za pośrednictwem ELERNA GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (ul. Chmieleniec nr 6 lok. 9, 30 - 348 Kraków), wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa -Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001098308, NIP: 6762666516, REGON: 528290584,
6. Do złożenia zamówienia za pośrednictwem Serwisu oraz korzystania z niego konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatury lub innego urządzenia umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari itd.
7. Strona Serwisu NaSesje.com posiada certyfikat bezpieczeństwa - bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.
8. Zabronione jest udostępnianie danych Konta Użytkownika osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
9. Administrator Serwisu może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej
   i usunąć Konto Użytkownika lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku, gdy korzysta on z Serwisu i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta, w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Administratora Serwisu, kopiuje Produkty Administratora Serwisu lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody Administratora, podaje mu dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, lub też narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Serwisu i Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępów do jego zasobów.
10. W związku z usunięciem Konta przez Administratora Serwisu Klient/Użytkownik traci dostęp do wszystkich Produktów i zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.
11. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w odpowiedni, zgodny z prawem oraz gwarantuje, że nie naruszy właściwego miejscowego, stanowego, krajowego ani międzynarodowego prawa, ani żadnych praw osób trzecich (z uwzględnieniem znaków towarowych, tajemnicy handlowej, praw autorskich oraz innych praw własności). W szczególności Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Serwisu w celu:
    1.    ładowania, publikowania, przesyłania za pomocą wiadomości e-mail, transmisji lub udostępniania w jakikolwiek inny sposób Treści Użytkownika niezgodnych z prawem, szkodliwych, stanowiących zagrożenie, obraźliwych, prześladowczych, zniesławiających, wulgarnych, nieprzyzwoitych, oszczerczych, naruszających prywatność innej osoby, pełnych nienawiści bądź niewłaściwych w kontekście rasowym, etnicznym lub innym,
    2.   szkodzenia osobom nieletnim w jakikolwiek sposób,
    3.    podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub jednostkę, w tym między innymi pracownika Administratora Serwisu lub składania nieprawdziwych oświadczeń bądź przedstawiania w niewłaściwy sposób powiązań z jakąkolwiek osobą lub jednostką,
    4.   korzystania z Serwisu w celu przekierowania do innej strony internetowej,
    5.    nagrywania i publikowania jakichkolwiek treści zawartych w Serwisie osobom trzecim,
    6.     ładowania, publikowania, przesyłania za pomocą wiadomości e-mail, transmisji lub udostępniania w jakikolwiek inny sposób Treści Użytkownika, których nie mogą Państwo udostępniać na mocy jakiegokolwiek prawa bądź stosunków umownych lub powierniczych (takich jak informacje wewnętrzne, zastrzeżone oraz poufne, w posiadaniu których znaleźli się Państwo w ramach wykonywania obowiązków służbowych),
    7.    ładowania, publikowania, przesyłania za pomocą wiadomości e-mail, transmisji lub udostępniania w jakikolwiek inny sposób Treści Użytkownika, które naruszają Prawa własności intelektualnej lub prawa do zachowania poufności osób trzecich,
    8.   ładowania, publikowania, przesyłania za pomocą wiadomości e-mail, transmisji lub udostępniania w jakikolwiek inny sposób niechcianych lub nieautoryzowanych treści reklamowych, materiałów promocyjnych, „wiadomości-śmieci”, „spamu”, „łańcuszków”, „piramid finansowych” i innych form pozyskiwania klientów,
    9.     ładowania, publikowania, przesyłania za pomocą wiadomości e-mail, transmisji lub udostępniania w jakikolwiek inny sposób materiałów zawierających wirusy lub innego rodzaju kody komputerowe, pliki lub programy stworzone w celu przerwania, zniszczenia lub ograniczenia funkcjonowania oprogramowania komputerowego, sprzętu lub sprzętu telekomunikacyjnego,
    10.     ingerowania lub przerywania ciągłości działania Serwisu, serwerów lub sieci podłączonych do Serwisu bądź nieprzestrzegania wymagań, procedur, polityk lub regulacji dotyczących sieci podłączonych do Serwisu,
    11.   „śledzenia” lub nękania innych Użytkowników w inny sposób,
    12.     gromadzenia lub przechowywania danych osobowych innych Użytkowników w związku z zachowaniami i działaniami zabronionymi w powyższych paragrafach, a także promowania innych stron lub usług niezwiązanych z usługami oferowanymi przez Serwis.
12. W przypadku wykrycia przez Administratora Serwisu, niedozwolonych niniejszym Regulaminem zachowań Użytkownika, w szczególności polegających na udostępnianiu przez Użytkownika osobom trzecim jakichkolwiek Treści Płatnych znajdujących się w Serwisie, Administrator Serwisu ma prawo dochodzić od Użytkownika stosownego odszkodowania stanowiącego iloczyn ilości nieuprawnionych odtworzeni oraz cen Produktów.

§ 3 - Składanie Zamówień w Serwisie i ich realizacja

1. Ceny wszystkich usług oferowanych przez Sklep są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
2. W ramach funkcjonowania Serwisu dostępne są dwa typy materiałów i produktów:

1.    bezpłatne - takie, których zamówienia może dokonać nieodpłatnie każdy Użytkownik, posiadający aktywne Konto Użytkownika,
2.   płatne - dostępne wyłącznie dla Użytkowników, którzy dokonali w Serwisie zakupu określonego Produktu.

3. Warunkiem uzyskania dostępu do materiałów i produktów bezpłatnych jest wyrażenie przez Użytkownika odpowiednich zgód marketingowych.
4. Dostęp do materiałów i produktów płatnych w Serwisie można uzyskać jedynie bezpośrednio w Serwisie poprzez wypełnienie Formularza zamówienia (po dokonaniu wyboru Produktu, podejmując czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Użytkownikowi komunikaty i informacje zawarte w Serwisie) oraz dokonanie opłaty w wysokości określonej dla danego Produktu.
5. Wypełniając Formularz zamówienia w Serwisie po raz pierwszy, Użytkownik automatycznie dokonuje rejestracji Konta Użytkownika.
6. Rejestracji Użytkownika można dokonać również przed wypełnieniem Formularza zamówienia, co jest dla Użytkownika darmowe i odbywa się poprzez naciśnięcie przycisku “Załóż darmowe konto” i wypełnienie danych personalnych i danych do logowania. 
7. Logowanie się do Konta Użytkownika odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail)
   i hasła podanych jako dane do logowania.
8. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto Użytkownika za pośrednictwem panelu “Moje konto”. W przypadku usunięcia Konta, Klient przyjmuje do wiadomości, iż utraci bezpowrotnie dostęp do wszelkich, nabytych i zapisanych w Koncie Użytkownika Produktów. 
9. Nazwa Użytkownika i hasło powiązane z Kontem Użytkownika są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego i powinny być traktowane jako Informacje Poufne. Użytkownik oświadcza, że odpowiada za każde użycie (w tym każde nieuprawnione użycie) nazwy jego użytkownika
   oraz hasła. W przypadku utraty lub kradzieży nazwy użytkownika lub hasła, bądź w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta należy natychmiast powiadomić Dział Obsługi Klienta Serwisu pod adresem: [email protected]

§ 4 - Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Użytkownik podczas wypełniania formularza zamówienia Produktu jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych i danych płatności, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu e-mail, danych karty płatniczej itp. 
2. Do prawidłowego zakończenia procedury Zamówienia niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności Serwisu. W przypadku dokonywania Zamówienia niektórych Produktów, za wyraźnym wskazaniem Sprzedawcy, może być konieczna akceptacja dodatkowych postanowień i/lub odrębnych regulaminów precyzujących zasady nabycia danego Produktu/usługi cyfrowej.
3. Proces składania Zamówienia kończy się w chwili zaksięgowania na koncie Sprzedawcy wpłaty należnej za zamówiony Produkt. 
4. Płatności za zamówiony Produkt Klient dokonuje z góry za pośrednictwem udostępnionych przez Administratora Serwisu metod płatności (np. ApplePay, Blik, karty płatniczej za pośrednictwem Stripe’a).
5. Utrwalenie, udostępnienie, zabezpieczenie i potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży następuje natychmiast po zaksięgowaniu na koncie Sprzedawcy wpłaty należnej za zamówiony Produkt poprzez przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej potwierdzenia Zamówienia oraz nadanie dostępu do zamówionych Treści płatnych, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej. 
6. W przypadku niektórych Produktów, dostęp do Treści płatnych może być udzielany czasowo (np. na okres kursu trwającego 8 miesięcy od dnia zawarcia Umowy), zgodnie z harmonogramem i terminami wskazanymi w ofercie danego Produktu, zaprezentowanej przez Sprzedawcę. 
7. Dostawa zamówionych Produktów elektronicznych (usług cyfrowych) odbywa się nieodpłatnie, w ramach usługi utrzymania Konta Użytkownika. 
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku:
   1.     nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
   2.    nieotrzymania wpłaty w terminie 14 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności elektronicznej i niedokończenia tej płatności).
9. Otrzymanie faktury VAT do złożonego przez Klienta Zamówienia, możliwe jest poprzez przesłanie wiadomości e-mailowej do Sprzedawcy na adres: [email protected]

§ 5 - Prawo odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktów Sprzedawcy realizowanych w ramach umów:

1.    dostarczanie treści cyfrowych (materiałów audiowizualnych np. kursów online, dostępów do nagrań, innych etc.) niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Serwis rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Serwis utraci prawo odstąpienia. Powyższą zgodę Konsument może wyrazić podczas procesu zakupowego w postaci złożenia, w formie elektronicznej, osobnego oświadczenia woli w tym zakresie, następującego poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) dotyczącego Obowiązków informacyjnych Sprzedawcy,
2.    świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Serwis wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez Serwis przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Serwis  utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. Powyższą zgodę Konsument może wyrazić podczas procesu zakupowego w postaci złożenia, w formie elektronicznej, osobnego oświadczenia woli w tym zakresie, następującego poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) dotyczącego Obowiązków informacyjnych Sprzedawcy.

2. W pozostałych przypadkach, w których Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone drogą poczty elektronicznej (e-mailowo) na adres: [email protected]
   
   W ramach "7-dniowej gwarancji satysfakcji" możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi w przeciągu 7 dni od dokonania zakupu, pod warunkiem że w tym czasie nie obejrzał więcej niż 30% lekcji dostępnych w kursie. Zwrot środków nastąpi po weryfikacji spełnienia powyższych warunków. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone drogą poczty elektronicznej (e-mailowo) na adres: [email protected]
   
   
   

W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy należy podać następujące dane:

1.    Imię i nazwisko Użytkownika,
2.    adres e-mail powiązany z Kontem Użytkownika,
3.    nazwę produktu,
4.    numer rachunku bankowego do zwrotu środków,
5.    powód odstąpienia (w przypadku "7-dniowej gwarancji satysfakcji"),

3. W przypadku opisanym w ust. 2 powyżej, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności.

§ 6 - Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące ochrony danych Użytkownika znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu, która stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i której aktualna wersja jest dostępna na stronie: nasesje.com/politykaPrywatnosci.

§ 7 - Prawa autorskie

1. Wszelkie treści dostępne w Serwisie, materiały elektroniczne i Produkty oraz usługi świadczone przez Administratora Serwisu, dostępne w Serwisie, mogą stanowić utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają zatem ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Administratora Serwisu lub podmiotów trzecich tworzących je w ramach Serwisu.
2. Administrator Serwisu udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z materiałów umieszczonych w ramach Serwisu. Użytkownik w ramach Serwisu upoważniony jest do korzystania z zasobów Serwisu jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:

1.    utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie tylko na dedykowanej platformie (Koncie Klienta) utrzymywanej przez Administratora Serwisu,
2.    zapisywanie w formie cyfrowej lub wydruk materiałów w formacie pdf. lub w formie edytowalnej jedynie na własne potrzeby.

3. Licencja, o której mowa w ust. 2 powyżej jest ważna przez czas trwania dostępu do Treści płatnych w Serwisie i udzielona jest odpłatnie.
4. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości zasobów Serwisu, jak i ich części:

1.    udostępnianie i prezentowanie zasobów Serwisu osobom trzecim,
2.   publikowanie zasobów Serwisu niezależnie od formy publikacji,
3.    kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.

5. Administrator Serwisu informuje niniejszym Użytkownika, że jakiekolwiek rozpowszechnianie zasobów Serwisu lub jakichkolwiek innych treści udostępnionych przez Administratora Serwisu stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną i/lub karną. Administrator Serwisu może domagać się także stosownego odszkodowania i/lub zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. W przypadku zamiaru wykorzystania zasobów Serwisu w sposób sprzeczny z wskazanym w niniejszym Regulaminie i treści udzielonej licencji, Użytkownik obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Administratora Serwisu.

§ 8 - Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych w ramach Serwisu.
2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, przesyłając wiadomość z imieniem, nazwiskiem oraz opisem zdarzenia będącego przyczyną reklamacji na adres e-mail: [email protected].
3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty otrzymania i udziela odpowiedzi w formie elektronicznej na adres e-mail z którego dokonano zgłoszenia reklamacyjnego.
4. Administrator Serwisu oświadcza, iż będzie podejmował starania mające na celu zapewnienie należytej jakości świadczenia usług i bez zbędnej zwłoki będzie usuwał zauważone lub zgłoszone błędy w działaniu Serwisu.
5. Użytkownik ma prawo zgłaszać Administratorowi Serwisu informacje o błędach, awariach oraz inne uwagi, dotyczące funkcjonowania Serwisu i mogące poprawić jakość świadczonych, na adres e-mail:[email protected].

§ 9 - Postanowienia końcowe i dane kontaktowe

1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie.
3. Wszelkie uwagi, komentarze, pytania lub nieprawidłowości związane z działaniem serwisu Użytkownik może kierować na adres e-mail: [email protected]
4. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna dla Użytkownika na stronie internetowej Serwisu NaSesje.com.

Regulamin wchodzi w życie dnia: 14.04.2024 r.

ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU: